শর্তাবলী
 আপনার বিশ্বাসের জন্য ধন্যবাদ। একটি অর্ডার দেওয়ার সাথে এগিয়ে যাওয়ার আগে, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাবধানে পড়তে এবং বুঝতে অনুরোধ করছি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই শর্তাবলী যে কোন সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং সেগুলি সাবধানে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

আদেশের নীতিঃ
একবার আপনি আমাদের সাথে একটি অর্ডার দিলে, আমরা এটি একটি ফোন কলের মাধ্যমে এক কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিত করব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা যদি ফোন কলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারি, তাহলে আপনার অর্ডার সর্বোচ্চ ২ দিনের জন্য হোল্ডে থাকবে। এই সময়ের মধ্যে যদি আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারি, তাহলে আপনার অর্ডার বাতিল হয়ে যাবে। নিশ্চিতকরণের পরে, আমরা আমাদের শিপিং নীতি অনুযায়ী আপনার অর্ডার শিপিংয়ের সাথে এগিয়ে যাব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে পণ্যের প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে আমরা অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি কারণ পণ্যগুলি ঘন ঘন স্টক শেষ হয়ে যায়। অর্ডার বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের একটি ফোন কলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। একবার একটি অর্ডার নিশ্চিত হয়ে গেলে, এটি বাতিল করা যাবে না। মন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমাদের ডেলিভারি এজেন্ট আপনার কাছে থাকাকালীন ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে পণ্যটি ফেরত দিন।

মূল্য নীতিঃ
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (বিডিটি) উদ্ধৃত করা হয়েছে। সিস্টেমের ত্রুটির কারণে মূল্যের অমিল হলে, আমরা যেকোনো সময় যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা বিভিন্ন শর্তে দাম আপডেট করি। একটি অর্ডার দেওয়ার পরে, আপনার চালানের দামগুলিই চূড়ান্ত মূল্য৷ পণ্য প্রাপ্তির পর কোনো ব্যক্তি মূল্য পুনর্নির্ধারণ করতে পারবে না।

ডেলিভারি নীতিঃ
ডেলিভারি চার্জ চট্টগ্রাম শহরের ভিতরে ৭০ টাকা এবং চট্টগ্রাম শহরের বাইরে ১২০ টাকা।

চট্টগ্রাম শহরের ভিতরেঃ
ডেলিভারির সময় গ্রাহকদের ডেলিভারি এজেন্টের সামনে পণ্যগুলি (রঙ, আকার, গুণমান এবং পরিমাণ) পরিদর্শন করতে হবে। পণ্য ডেলিভারির পরে কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না. গ্রাহকরা পণ্যে পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন, যদি আইটেমটি ব্যবহার না করা হয়। যাইহোক, প্রতিটি এক্সচেঞ্জের জন্য একটি ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
মন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা ডেলিভারির সময় ডেলিভারি এজেন্টের সামনে অবিলম্বে পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন এবং ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।
ডেলিভারি সময় সাধারণত ১-৩ দিন।
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ আমাদের প্রতিস্থাপন নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
আমরা যেকোনো সময় আমাদের নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

চট্টগ্রাম শহরের বাইরেঃ 
ডেলিভারির সময় গ্রাহকদের ডেলিভারি এজেন্টের সামনে পণ্যগুলি (রঙ, আকার, গুণমান এবং পরিমাণ) পরিদর্শন করতে হবে। পণ্য ডেলিভারির পরে কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না.
ঢাকার ভিতরের নীতির মতো, গ্রাহকরা প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ সহ পণ্যের পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
ডেলিভারি সময় সাধারণত ২-৫ কার্যদিবস হয়।
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ আমাদের বিনিময়/ফেরত নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
আমরা যেকোনো সময় আমাদের নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

গ্রাহক সমর্থনঃ
আমাদের গ্রাহক সহায়তা সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ১০টা থেকে আপনার জিজ্ঞাসা এবং অভিযোগের সমাধান করার জন্য উপলব্ধ। রাত ৮টা থেকে আপনি যদি অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে আমাদের কল সেন্টারে পৌঁছাতে অক্ষম হন তবে আমরা আমাদের WhatsApp এবং Facebook পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।

রিটার্ন নীতিঃ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবেঃ
একটি বিনিময় প্রদান করতে অক্ষমতা।
অর্ডারকৃত সঠিক পণ্য সরবরাহ করতে অক্ষমতা।
আমরা যদি আপনার সমস্যার সমাধান করতে না পারি।
রিফান্ড ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর করা হবে।

ডেটা নীতিঃ
আমরা শুধুমাত্র প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে গ্রাহকদের মৌলিক ডেটা (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল, ঠিকানা, ইত্যাদি) সংরক্ষণ করি। আমরা আপনাকে আশ্বাস দিচ্ছি যে আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হবে না।

দাবিত্যাগঃ
আমরা কোনো ত্রুটি, ভুল, বা ভুল সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই তথ্য আপডেট করি। আমরা পরম নির্ভুলতা দাবি করি না এবং আমাদের ওয়েবসাইটে উপস্থাপিত কোনো অনিচ্ছাকৃত ভুল তথ্যের জন্য কোনো দায় স্বীকার করি না।

আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি ইতিমধ্যে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনার যদি কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন rinombrand@gmail.com অথবা 01628686851 এ একটি কল করুন।

রিনম ব্রান্ডের সাথে থাকার জন্য অনেক ধন্যবাদ।